Pyydä minut
-
Puhujaksi tilaisuuteesi tai valmentamaan tiimiäsi
Usein valmennukset ja koulutukset koostuvat teoriaosuudesta ja työpajasta, jolloin osallistujat pääsevät testaamaan palvelumuotoilun menetelmiä käytännössä ja samalla ratkomaan apteekin omaa kehittämishaastetta.
Toteutan koulutuksia ja puheenvuoroja räätälöiden asiakkaan tilanteen ja tarpeiden mukaan niin virtuaalisesti kuin livenä.
Aiheet, joista valmennan ja puhun
Tulevaisuuden apteekki
Ihmislähtöinen liiketoiminnan kehittäminen
Työntekijäkokemus ja työnantajamielikuva
Tulevaisuuden apteekki
Apteekki 2030: ennakointi, megatrendien merkitys apteekeille
Tulevaisuuskyvykäs apteekki
Kilpailuetua ennakointityöskentelyllä
"Laura on innostava ja karismaattinen puhuja, säteilyä ja säkenointiä riittää!"
Ihmislähtöinen liiketoiminnan kehittäminen
Perusteista liikkeelle: Palvelumuotoilun kulmakivet apteekin toiminnan kehittämisessä
Tehdään yhdessä! Kuinka asiakkaat ja henkilökunnan voi osallistaa kehittämistyöhön
Monikanavainen asiakaskokemus
Työntekijäkokemus ja työnantajamielikuva
Pitovoima kuntoon ensin -Sitten vetovoima
Työntekijökokemus: Tyytyväiset työntekijät ovat avain timanttisten asiakaskohtaamisten toteutumiseen
Työnantajabrändi: Kuinka luoda työkulttuuri, jossa ihmiset viihtyvät ja mikä säteilee ulospäin. Toimivia käytänteitä ja vinkkejä brändiviestintään
Kokeileminen on helppoa! Uusien palveluideoiden testaaminen asiakkailla kevyesti ilman mittavia resursseja
"Laura on avoin ja rauhallinen, häntä on helppo lähestyä. Hän pystyy ideoimaan ratkaisuja kiperiltä vaikuttaviin haasteisiin."
Fasilitoimaan työpajaa
Ulkopuolisen neutraalin yhteiskehittämisen ammattilaisen kanssa työskentely on tavoitteellista ja mukavaa. Palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen varmistan, että kaikkien ääni ja ideat pääsevät esiin.
Työpajat voidaan toteuttaa livenä tai hyödyntäen virtuaalista yhteiskehittämisalustaa. Olen vetänyt virtuaalisia työpajoja useita kymmeniä viimeisen neljän vuoden aikana. Olen niiden suuri fani!
"Valmennuksessa kaikkien osaaminen ja ääni pääsivät esiin. Lauran luoma rakenne toimi hyvin ja saimme arkeen vietäviä ratkaisuja aikaiseksi."